Marketing local herramientas para captar clientes cercanos.

¿Qué es el Marketing Local y que herramientas ofrece para captar clientes cercanos?

Cuando hablamos de Marketing Local o geográfico estamos hablando de un marketing que una juguetería puede aprovecha para maximizar los recursos y enfocarse en un sector particular (como zona geográfica y no como negocio). Hoy en día ya se considera ineficaz el utilizar muchos recursos para venderle a todo el mundo.

 La idea del marketing local es concentrar las acciones de marketing estratégicamente en una zona concreta donde se encuentre el público meta y donde el negocio pueda tener una cierta influencia. El marketing local podrá ser a nivel un país, provincia o barrio dependiendo del producto o servicio, la antigüedad en el mercado, reputación y ventas.

¿Cuáles son los beneficios del Marketing Local?

1- Permite mejorar el posicionamiento web.

2- Aumenta la influencia de la marca y sus productos en una zona.

3- Permite diferenciar el producto de la competencia.

4- Mejora la comprensión y calidad de relación con los clientes.

5- Todos los beneficios anteriores se ven traducidos en un aumento de las ventas.

¿Cómo Empezar?

Lo más importante sobre como empezar es definir bien al segmento al que actualmente te diriges y al que te quieres dirigir. Hablar con los clientes todos los días es la mejor herramienta de un negocio local que lo diferencia automáticamente de las grandes empresas. El conocimiento que de aquí surja puede ser el mejor consejero a la hora de elegir los métodos de comunicación más beneficiosos.

Luego es necesario continuar definiendo el objetivo que pretendemos alcanzar con la utilización del marketing local: del objetivo se desprenderán las características. Estos objetivos deberán ser inteligentes (en Inglés SMART):

S: Específicos

M: Medibles

A: Alcanzables

R: Realistas

T: Plazo (tiempo para llevarlos a cabo)

En este caso no es lo mismo decir que el objetivo es vender más que “aumentar las ventas de un producto o varios productos determinados en tantas unidades en tal plazo de tiempo”.

¿Qué estrategias existen?

Estrategia de Ansoff “desarrollo de productos”: la idea es conseguir un crecimiento del negocio a través de productos o servicios que puedan desarrollarse nuevos en el mercado actual. Por ejemplo en una juguetería se podrán incluir talleres teórico prácticos sobre como mejorar el vínculo entre padres e hijos a través del juego, o la relación entre hermanos, amigos o primos mediante el juego, entre muchas otras ideas.

Se trata de un servicio nuevo que se ofrece y estará destinado a tener una influencia mayor en la zona de la juguetería.

Estrategia de Porter “Estrategia de diferenciación”: la idea es desarrollar estrategias que permitan al cliente percibir características únicas del servicio como de la juguetería en el sector seleccionado. Los mismos talleres pueden utilizarse como estrategia de diferenciación ya que otras jugueterías no los ofrecen, otra opción es el traer productos y servicios que otras jugueterías no traen, realizar formas de pago exclusivas para clientes “recurrentes”, entre otras.

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Ideas de marketing local:

Los talleres son solo una idea de marketing local que puede funcionar muy bien, ya que le estaremos ofreciendo contenido de calidad al cliente y esto quedará asociado directamente con nuestra marca. Otras ideas son el envío de mensajes de texto o whatsapp a nuestros clientes con descuentos especiales para ellos, folletería, la utilización de facebook adds con localización geográfica, utilización de anuncios web con landing page especial para un descuento exclusivo, agregar el local dentro de google maps, llegada un producto especial, entre otros.

Redacción a cargo de María Virginia González, Licenciada en Relaciones Públicas de la Universidad Siglo 21, especialista en Contenido Digital. linkedin.com/in/virrgonzalez

Tu juguetería en las redes sociales. Herramientas para captar nuevos clientes

Para cualquier juguetería el estar en las redes sociales significa contar con un local o tienda virtual que muestra quien es la marca, que productos vende, a quien y como, llegando así no solo a actuales sino a potenciales clientes. Entre las ventajas que podemos encontrar de utilizar estas herramientas es que son gratuitas, no es necesario pagar luz, agua ni gas para poder mantenerlas, funcionan 24 horas del día todos los días del año y son utilizadas actualmente por millones de consumidores.

Estas herramientas, utilizadas de manera consciente y con una buena estrategia, pueden generar tráfico hacia la página web que puede funcionar como tienda online, podrán venderse juguetes a cualquier hora y momento. Y puede generar “tráfico” también hacia la tienda física.

 

Herramientas

Entre las herramientas y plataformas mas utilizadas por jugueterías para captar clientes encontramos Facebook, Youtube, Instagram y Pinterest.

A través de diferentes investigaciones y análisis es posible ver que las jugueterías más “exitosas” en las redes son aquellas que han comprendido a su target o público meta y han creado estrategias que van más allá de simplemente vender juguetes o informar avances e innovaciones en los materiales e ideas. Estas jugueterías crean contenido relacionado al mundo de la infancia por ejemplo, de las colecciones, de las ventajas de socializar entre familiares a través de un juguete con sus hijos, entre otras.

 

Instagram permite generar un buen “engagement” (compromiso), se pueden difundir imágenes de la marca y la experiencia de uso de los usuarios.

Pinterest es muy utilizado para mostrar ideas e inspirar en formas de uso de los juguetes, también trabajando y mostrando la experiencia de uso. Esta posicionada actualmente como la red social para ver contenido sobre marcas, diseño, productos ya que posee impacto y más interacción que otras redes.

Facebook es la tienda de juguetería online, donde se pueden mostrar todos los productos disponibles, horarios y días de atención, atender reclamos, consultas, quejas, y subir contenido relacionado al mundo de los juguetes y las marcas disponibles.

Youtube permite complementar con videos de las marcas con las que se trabaja, como utilizar los juguetes de manera creativa, las formas de uso, entre otros.

Cada herramienta posee ventajas y características, lo ideal es trabajar con una complementación de las mismas. Sin necesidad de que todas funcionen a la vez pero si que las que se elija funcionen para lo que fueron creadas, estrategias a largo plazo con contenido de calidad para clientes y usuarios es de vital importancia.

 

Redacción a cargo de María Virginia González, Licenciada en Relaciones Públicas de la Universidad Siglo 21, especialista en Contenido Digital. linkedin.com/in/virrgonzalez

 

Vidriera en la juguetería. Una herramienta para aumentar tus ventas

¿Cómo armar la vidriera de tu juguetería y que resulte así una herramienta para aumentar las ventas? Elementos claves y tips de como armarla

 

Como dato orientativo encontramos que determina en un 70% las vistas al interior del local y un 23% de las ventas.

 

La vidriera de un negocio no es solo un conjunto de estantes donde se puede mostrar lo que se vende de manera más o menos ordenada, se trata de un estratégico canal de comunicación entre la marca y sus clientes. La misma refleja no solo los productos sino también quien es la marca, que ofrece, su estilo y diferencial frente a otras marcas.

La vidriera puede en pocos segundos hacer que una persona se quede mirando y entre a consultar o comprar o que la persona pase de largo luego de mirar de reojo. Se trata del primer vendedor, aquel que no descansa y que debe demostrar un mensaje claro para captar clientes en un tiempo muy reducido. Por ello debe contar con un contenido impactante.

Preguntas Claves

¿Quiénes somos, qué quieren nuestros clientes y cómo vamos a comunicarle lo que tenemos para ellos? La clave está en la planificación estratégica de la misma durante el año, por eso esta época del año es clave para este análisis.

¿Qué elementos claves es necesario tener en cuenta?

1- ¿Quién es mi cliente? Es el punto principal, la vidriera deberá estar de acuerdo a sus intereses, a las experiencia y los productos que generalmente buscan. Para eso es importante convertirse en observadores del comprador.

2- El mensaje: ¿Qué atributos tiene mi marca y que quiero comunicar? ¿Somos una juguetería clásica o tenemos una impronta moderna? ¿Vendo productos de alta calidad y altos precios o son de calidad media a precios accesibles? ¿Qué características me destacan y diferencian de otras jugueterías? ¿Mi mensaje es para los padres o para los niños? ¿Destino una parte de mi vidriera a cada uno de ellos?

Es necesario además incluir en la vidriera todos los elementos que forman parte de la identidad de nuestra marca como nuestro nombre, logo, el packaging que utilizamos y otros.

3- Tema, historia o idea general. Una vez que se para quien voy a armar mi vidriera y que mensaje quiero trasmitir puedo elegir un tema o idea focal sobre la que me voy a basar.

¿Qué historia te cuentan las siguientes vidrieras?

4- Una de las cuestiones a evitar es el desorden y el caos, la saturación de objetos e información confunden al cliente, para eso volvemos al punto anterior y la importancia de que haya un hilo conductor que cuente al cliente que vendemos.

5- Creatividad, dejar la imaginación volar para poder crear algo único que nos identifique y tenga nuestra personalidad.

Tips a tener en cuenta

Se puede armar a principio de año un cronograma con las fechas de cambio, las ideas generales para cada fecha y el tiempo necesario para tener los cambios listos antes de las mismas: día del niño, vacaciones, navidad, reyes magos, entre otras.

Dentro de esa planificación incluir los productos estrella que acompañaran la campaña, al hacerlo anticipadamente se puede ir contactando a las marcas para saber si desean participar y que ofertas podrían incluir.

 

Redacción a cargo de María Virginia González, Licenciada en Relaciones Públicas de la Universidad Siglo 21, especialista en Contenido Digital. linkedin.com/in/virrgonzalez